1. Termeni generali
Site-ul www.progettocasa.ro, denumit in continuare progettocasa.ro, este administrat de S.C. VNK Trading Concept S.R.L, cu sediul social in Bd. Timisoara Nr. 84, Sect. 6, 061334 Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/1499/2006, avand Codul Unic de Inregistrare RO18336756 si urmatoarele conturi bancare: RO15 RZBR 0000 0600 2435 8569, deschis la Raiffeisen Bank - S.C. VNK Trading Concept S.R.L este denumita in continuare Progetto Casa.
Prezentul document stabileste termenii si conditiile in care puteti utiliza site-ul magazinului online progettocasa.ro. De asemenea, accesul pe site-ul anterior mentionat se va face sub autoritatea termenilor si conditiilor prezentate in acest document.
Utilizarea site-ului ca vizitator, inregistrarea ca utilizator si achizitionarea produselor din gama oferita pe site presupun implicit acceptarea tacita si fara rezerve a acestor termeni si conditii, cu toate consecintele care reies din acestea.
Utilizarea site-ului se va face cu scopul de a vizualiza produsele si informatiile despre acestea si despre magazin, precum si de a crea un cont care sa serveasca la achizitionarea produselor dorite. Utilizarea site-ului in alte scopuri decat cele mentionate este interzisa.
Progetto Casa poate aduce in orice moment modificari asupra continutului site-ului progettocasa.ro, modificari de structura si accesibilitate, poate sista furnizarea informatiilor pe site, fara a necesita un acord prealabil si fara a acorda vreo notificare catre utilizatori sau catre terte persoane. De asemenea, Progetto Casa poate limita accesul la anumite parti din site, la anumite facilitati/frame-uri din site, poate aduce limitari de acces anumitor IP-uri fara notificari si fara vreo raspundere.
2. Definitii
Progetto Casa, prin intermediul magazinului online progettocasa.ro, intitulat generic "site", este denumit "Furnizor", iar produsele, textele si pozele de pe site-ul magazinului sunt denumite "continut".
Progetto Casa permite accesul la site si implicit la continutul site-ului atat vizitatorilor, cat si utilizatorilor. Prin termenul "Vizitator" al site-ului se intelege orice persoana fizica sau juridica ce va avea acces liber la site. Prin termenul "Utilizator" al site-ului se intelege orice "vizitator" care se inregistreaza ca "utilizator" prin completarea unui formular de inregistrare, care ii va folosi la realizarea de comenzi de produse de pe site.
progettocasa.ro nu este un site pentru revanzatori.
3. Drepturi de Autor
Intregul continut al site-ului: produse, poze, texte, logo-uri si alte date, generic numite "continut", sunt proprietatea Furnizorului si a furnizorilor sai si este protejat de Legea nr. 8/1996, cu modificarile si completarile ulterioare - privind dreptul de autor si drepturile conexe, Legea nr. 84/1998 - privind marcile si indicatiile geografice si Legea nr. 129/1992, republicata - privind desenele si modelele industriale. Daca intampinati pe acest site probleme sau incalcari ale dreptului de proprietate intelectuala, va rugam sa ni le sesizati la adresa info@progettocasa.ro
Accesul liber la site si la continutul site-ului si utilizarea lor sunt permise doar pentru uz personal, fara scop direct ori indirect comercial. Copierea, stocarea, modificarea ori transferarea cu orice titlu, in parte ori intreg a site-ului si/sau a continutului nu sunt permise fara acordul explicit, scris, al Furnizorului si sunt sanctionate potrivit legislatiei in vigoare.
Crearea de legaturi cu site-ul progettocasa.ro ale altor site-uri sau invers este permisa cu un acord scris prealabil. Progetto Casa sau terte parti pot furniza autorizat, prin intermediul site-ului, legaturi ("link"-uri) catre alte pagini sau resurse World Wide Web. Progetto Casa nu garanteaza, nu este si nu poate fi responsabil in niciun fel de disponibilitatea acestora, de forma, continutul, publicitatea, produsele sau alte materiale disponibile pe site-urile respective.
4. Produse si politica de preturi
Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.progettocasa.ro sunt proprietatea Furnizorului. Furnizorul garanteaza ca produsele sunt noi, ambalate in cutii de carton speciale si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala, conform legislatiei in vigoare.
Produsele sunt oferite in limita stocului disponibil, prin urmare progettocasa.ro isi rezerva dreptul de a nu onora o comanda daca produsul vizat nu se mai afla in oferta curenta de pe site. progettocasa.ro se angajeaza, in acelasi timp, sa actualizeze oferta de produse de pe site in functie de disponibilitatea produselor in stoc.
Preturile prezentate pe site in lista de produse includ TVA (19%), insa nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare difera in functie de cantitate, greutate, volum si adresa de livrare si vor fi cumunicate clientului o data cu confirmarea comenzii, iar in sectiunea “Cosul de cumparaturi” este afisat pretul total al produsului (TVA inclus), nu si pretul total al comenzii(costuri de transport si TVA incluse).
Progetto Casa se angajeaza sa afiseze corect pe site-ul progettocasa.ro preturile si informatiile cu privire la caracteristicile si disponibilitatea produselor. Totusi mai pot aparea erori de sistem in afisarea sau calcularea preturilor. In acest caz, va fi considerat pretul final al comenzii cel stabilit telefonic impreuna cu consultantul de vanzari progettocasa.ro. Daca intampinati astfel de neconcordante, va rugam sa le sesizati la numarul de telefon 0752.205.694 sau sa ne scrieti pe adresa info@progettocasa.ro.
Imaginile publicate pe site in dreptul produselor sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot fi diferite de cele prezentate in imagini. Pentru a evita o astfel de situatie este indicat sa discutati in prealabil cu un consultant de vanzari al firmei noastre. Progetto Casa nu isi asuma responsabilitatea pentru caracteristicile si specificatiile produselor de pe progettocasa.ro, acestea fiind responsabilitatea reprezentantilor marcilor care le-au furnizat sau a importatorilor desemnati de marci. In acelasi timp, Progetto Casa isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza descrierile produselor fara nicio notificare prealabila.
5. Facturare si plata
Plata se poate face in numerar la livrare, prin ordin de plata/virament bancar in avans si plata online cu card de debit si sau credit si plata in rate cu card de credit.
1) Plata in numerar, pentru produsele livrabile din stoc (termen de livrare maxim 48 ore pentru intreaga tara), se face la livrare, in lei, la valoarea din momentul confirmarii telefonice a comenzii.
Plata se face catre comisionarul care efectueaza livrarea. Pentru comenzile cu plata in numerar cu livrarea in Bucuresti sau alte localitati, plata se face integral in momentul receptionarii coletului.
2) Plata prin ordin de plata/virament bancar in avans se face in unul din urmatoarele conturi:
RO37 BACX 0000 0018 0304 7000 la Unicredit Bank
3) Plata online cu card
Acceptam plata cu carduri VISA, MasterCard, Maestro si Visa Electron. Banii vor fi retrasi din cont in momentul finalizarii comenzii, in urma completarii datelor cardului si a sumei aferente valorii comenzii in interfata procesatorului de plati MobilPay ce se va deschide din pagina cosului de cumparaturi.
Datele cardului dumneavoastra pot fi stocate in siguranta astfel incat le veti avea introduse la viitoarea comanda si astfel veti scuti timp la cumpararea de pe progettocasa.ro. Numarul dumneavoastra de card nu va fi niciodata afisat integral cu exceptia ultimilor 4 digiti asa incat vei sti ce card ati folosit la inregistrare. Puteti sterge detaliile cardului lasand nebifata casuta “ aminteste-ti detaliile cardului /remember my payment details “ de pe pagina de plata cu cardul. Daca alegeti acest mod de plata, atunci amintiti-va ca va trebui sa reintroduceti detaliile cardului de fiecare data cand veti face o comanda pe progettocasa.ro.
4) Plata in rate cu card de credit
Pentru a vizualiza cardurile bancilor acceptate si numarul de rate acceptate, va rugam accesati sectiunea "Metoda de plata ".
Progetto Casa isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans, iar livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul Progetto Casa.
Facturarea se face in functie de modul de plata. Pentru platile in avans, prin ordin de plata/virament bancar, va fi emisa o factura proforma imediat dupa plasarea comenzii pe site, factura ce va fi trimisa pe mail utilizatorului, pe baza careia acesta va face plata. Daca plata se face in numerar la livrare, factura fiscala va fi inmanata impreuna cu produsul de catre agentul de vanzari progettocasa.ro.
6. Livrare si transport
Produsele comandate de pe site-ul nostru se livreaza contra cost in toata tara. In Bucuresti livrarile se pot face prin curierii proprii ai Progetto Casa, iar in tara prin firme private de curierat / transport marfa. Produsele sunt ambalate in cutii de carton speciale, sigilate si asigurate pe tot parcursul transportului pana la livrare.
Produsele fragile trebuie verificate in momentul receptiei si Furnizorul trebuie notificat pe loc in cazul in care se identifica o neconformitate ( defect, deteriorare, lipsa produs) vizibila. Orice reclamatie ulterioara referitoare la aceste tipuri de neconformitati nu vor fi luate in considerare. Contractele pe care le avem incheiate cu firmele de logistica / transport si / sau de asigurare au ca si conditii de despagubire aceste clauze de verificare si reclamare a defectiunilor strict doar in momentul receptiei produselor. In momentul receptiei produselor are loc transferul fizic de proprietate si de responsabilitate asupra acestora. Furnizorul impreuna cu tertii prestatori de servicii nu pot purta responsabilitatea unor actiuni ulterioare care pot conduce la deteriorarea produselor livrate.
In cazul in care clientul nu poate fi gasit la data si ora stabilite pentru livrare, Progetto Casa va pastra bunurile comandate timp de doua zile, perioada in care va incerca sa contacteze utilizatorul din nou pentru a face livrarea. Dupa acest interval, comanda va fi anulata.
7. Confidentialitatea datelor personale
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice SC VNK Trading Concept SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este furnizarea de bunuri si servicii, iar progettocasa.ro garanteaza ca nu le va folosi sau prelucra in alte scopuri fara consimtamantul dumneavoastra.
Sunteti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind necesare emiterii facturilor pentru bunurile livrate / serviciile prestate. Refuzul dumneavoastra determina imposibilitatea livrarii.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale.
Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
Utilizatorul este in intregime responsabil pentru pastrarea confidentialitatii asupra contului si parolei asociate accesului la serviciile site-ului, conditionate de logare. In cazul accesarii neautorizate a contului de catre terte persoane, Progetto Casa nu isi asuma nicio responsabilitate fata de consectintele ce pot aparea. Daca utilizatorul constata o utilizare neautorizata a contului sau, trebuie sa anunte Furnizorul in cel mai scurt timp.
8. Garantia produselor
Progetto Casa garanteaza integritatea produselor comandate de pe site pe timpul transportului si pana in momentul livrarii. Produsele, acolo unde este cazul, sunt insotite de certificatul de garantie original emis de importator sau furnizor. In functie de produse si de furnizori, Furnizorul asigura garantii cuprinse intre 6 luni si 2 ani. Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa info@progettocasa.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare..
9. Dreptul de returnare a produselor cumparate
Potrivit Ordonantei 130/2000 cu modificarile aduse prin Legea 51/2003, Legea 365/2002, Legea 449/2003, Legea 363/2007, OUG 174/2008, OUG 34/2014 - privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv ( acest drept se refera exclusiv la comenzile achizitionate online prin intermediul sitului www.progettocasa.ro prin proces de "Adaugare in cos" / " Finalizare comanda" / etc, cumparare si achizitie finala pentru produse cu stoc existent - nu se pot denunta comenzile pentru care se realizeaza achizitie / import de la producator al acestor produse / cantitati care reprezinta comenzi speciale si pentru care se solicita un avans. In cazul denuntarii acestor comenzi pentru care se realizeaza achitie speciala la comanda clientului, denuntarea acesteia implica pierderea avansului achitat ). Singurele costuri care vor cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Produsele returnate fara plata cheltuielilor de transport achitate de catre consumator vor fi refuzate la receptie in cazul in care nu exista un acord expres exprimat in acest sens de catre firma VNK Trading Concept SRL. In acest caz consumatorul va trebui sa achite catre firma de curierat si costurile de returnare aferente transportului de returnare a produselor refuzate la receptie. Ulterior receptiei produselor returnate se va efectua o evaluare a acestora si se emite un proces verbal de constatare a cantitatii si calitatii produselor returnate. In cazul in care se constata neconformitati cantitative si/sau calitative, returnarea produselor poate fi refuzata partial sau total. In cazul refuzului de returnare partiala se va deduce din suma de rambursat contravaloarea produselor neconforme cantitativ sau calitativ.
10. Declinarea responsabilitatilor
Progetto Casa nu ofera nicio garantie ca produsele comandate de pe progettocasa.ro vor satisface toate dorintele utilizatorului cu privire la produsele comandate.
Progetto Casa nu ofera nicio garantie cu privire la functionarea site-ului sau corectitudinea informatiilor prezentate in cadrul acestuia. Totusi, progettocasa.ro se preocupa sa actualizeze informatiile, astfel incat cat mai putine erori de orice tip sa apara.
11. Frauda
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului progettocasa.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul va fi considerat o tentativa de fraudare a site-ului www.progettocasa.ro si va face obiectul unei plangeri penale la organele de politie, impotriva aceluia sau acelora care au incercat acest fapt.
12. Dispozitii finale
Progetto Casa are dreptul de a modifica aceste reguli in orice moment. Orice modificare va fi facuta publica in aceasta pagina si va intra efectiv in vigoare din momentul postarii ei pe site.
Orice litigiu aparut intre clienti si Furnizor va fi rezolvat prin cale amiabila. Daca aveti probleme legate de o comanda, de produse, de livrare sau de orice alta natura, puteti lua legatura cu persoana de contact responsabila cu reconcilierea, ...
In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane, conform legislatiei in vigoare.